Introducción
Dentro del desarrollo empresarial y humano, es de vital importancia la comunicación entre sus miembros, de tal manera que este proceso se convierte en un factor determinante de éxito que contribuye al incremento de los niveles de calidad, productividad y servicio entre clientes internos y externos.
Sin embargo, no es una tarea sencilla, ya que una mala comunicación puede alejar a los colaboradores de los objetivos definidos por la empresa. Esta labor tiene su origen en la habilidad que cada individuo posee para transmitir un mensaje y resulta de vital importancia en aquellas posiciones donde las actividades implican motivar e influir hacia el logro de objetivos en común.
Continuamente emitimos mensajes hacia nuestro entorno sin necesidad de un lenguaje verbal, por lo que las percepciones sobre nuestra comunicación generan distintas interpretaciones sujetas a las experiencias vividas por cada receptor.
El proceso de comunicación debe entenderse como algo fundamental en las actividades diarias de un líder, puesto que en la medida que exprese una idea o pensamiento, esta acción generará percepciones que no necesariamente estarán vinculadas con el mensaje inicial o pretendido.
Beneficios
- Identificará los aspectos básicos que le permitirán optimizar el proceso de comunicación, ya sea como emisor o como receptor.
- Conocerá las principales barreras que obstaculizan un proceso de comunicación efectiva.
- Desarrollará su habilidad de liderazgo en base a la importancia del proceso de comunicación.
- Conocerá técnicas que le permitan transmitir de manera efectiva un mensaje.
Dirigido a:
- Gerentes, Jefes, Supervisores, Coordinadores y especialistas de Recursos Humanos.
- Profesionistas del área de Recursos Humanos, interesados en optimizar la administración y resultados de su departamento.
- Profesionales que buscan la formación de nuevas habilidades de comunicación útiles para su desarrollo profesional actual o futuro.
- Personas que requieran de un óptimo desarrollo en el manejo de grupos de personas.
Retroalimentación y calificaciones del curso
4.6
Calificación promedio
Lista de módulos y clases.
I. Influencia y comunicación en el liderazgo.
II. El proceso de la comunicación.
III. Comunicación verbal.
IV. Comunicación no verbal.
- Elementos de impacto en la comunicación.
- Rapport.
V. Canales de comunicación.
- Auditivo, visual y kinestésico.
- Barreras de la comunicación.
VI. Comunicación organizacional.
- Dirección de la comunicación.
VII. Comunicación asertiva.
- Estilos de comunicación.
- Técnicas para transmisión efectiva de mensajes.
- 6 principios de persuasión de Robert Cialdini.
Nombre:
Sobre el instructor
Especialista en Desarrollo Organizacional, capacitación y consultoría
empresarial, procesos de integración de equipos y desarrollo humano.
Como capacitadora es especialista en contenido como: Formación de Equipos
de Alto Desempeño, Habilidades de Liderazgo, Inteligencia Emocional y Bienestar,
Formación de Instructores, Gestión de Recursos Humanos, Comunicación Efectiva, Atención
a clientes y Ventas.
Experiencia profesional
- Especialista
en Capacitación: HumanSmart Consulting, Grupo editorial EDIVAL, Arsoba
Consultores.
- Consultora
en instituciones públicas y privadas como: SEDEREC (Secretaría de Desarrollo
Rural y Equidad para las Comunidades), Montepío Luz Saviñon, ING Comercial
América, ATT.
- Emprendedora
en Proyectos de Bienestar y Salud.
- Experiencia
en desarrollo e implementación de manuales de procedimientos.
- Docente
Universitaria.
- Líder
de proyectos.
- Ha
participado como conferencista en diversos foros académicos y empresariales.
EducaciónLicenciada en Administración Industrial Egresada
de UPIICSA – Instituto Politécnico Nacional. Actualmente colabora en HumanSmart
Consulting como Consultora en Desarrollo Organizacional e Instructora de
Capacitación.
Adicional cuenta con los siguientes entrenamientos y certificaciones:
- Maestra en Aplicación Mental - Instituto del Método
de Aplicación Mental.
- Diplomado en Inteligencia Emocional y Bienestar
- Certificación en el Método INSPIRA.
- Entrenamiento en Mindfulness.
- Certificación Asesora en Línea para aprendizaje
a distancia UNAM.
- Curso Desarrollo de Marca Personal.
- Taller de Liderazgo.
- Taller de Mujer Millonaria.
- Curso de estrategias educativas.
- Curso estrategias de enseñanza-aprendizaje
basadas en el enfoque de Competencias.