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Indicadores de Medición de Desempeño del área de Recursos Humanos

Instructor: Arturo Arquieta
Categoría: Recursos Humanos
Calificación del curso:

4.71 (102)

  • $31 USD
  • Características del curso:

    • 3 horas
    • Acceso de por vida
    • Certificado

    Introducción

    Los indicadores de desempeño son herramientas que nos entregan información cuantitativa respecto al logro de resultados en la entrega de productos (bienes o servicios) generados por las empresas, individuos y/o áreas. Lo que no se mide no se mejora y no se contrala, de ahí la importancia de que cada área dentro de la organización tenga métricos que le permitan tomar decisiones objetivas y oportunas.

    El área de Recursos Humanos es estratégica dentro de toda organización, por lo que la definición y medición de indicadores clave de su desempeño, le permitirá tener un área enfocada a la mejora continua, alineada a una visión estratégica global y enfocada al logro de resultados; lográndose así un incremento en la eficacia, eficiencia, calidad y economía de sus resultados.

    El curso-taller de Indicadores de Medición del área de Recursos Humanos está enfocado al desarrollo de estrategias orientadas a la delimitación de los indicadores de desempeño del área, adecuándolos a la filosofía y necesidades de su empresa, según los 4 elementos funcionales del departamento: Atraer, Integrar, Retener, y Desarrollar.

    Beneficios

    • El participante desarrollará habilidades  para establecer una administración productiva del área de Recursos Humanos.
    • Facilitará el establecimiento de compromisos de resultados mediante la formulación de políticas de desempeño.
    • Conocerá la manera más idónea para evaluar y dar seguimiento a los resultados del área de Recursos Humanos, adecuados a su organización.
    • Profundizará en los indicadores específicos de cada uno de sus elementos funcionales: Atracción, Inducción, Desarrollo y Retención de personal.

    Dirigido a:

    • Profesionistas del área de Recursos Humanos, interesados en optimizar la administración y resultados de su departamento.
    • Todas aquellas personas interesadas en conocer los principales indicadores de desempeño del área de Recursos Humanos, así como su manejo y medición.

    I. La administración estratégica de los Recursos Humanos.

    • Jerarquía de intenciones estratégicas.
    • Áreas funcionales del departamento de Recursos Humanos.
    • Generación de políticas de medición del desempeño.

    II. Indicadores de medición del desempeño.

    • Requisitos de los indicadores de desempeño.
    • 5 pasos básicos para generar indicadores de medición.
    • Formulación de objetivos SMART.

    III. Área de atracción de personal.

    • Conceptos generales.
    • Principales indicadores del área de atracción de personal:
      • Análisis de mercado laboral vs mercado de recursos humanos.
      • Rotación de personal.
      • Cociente de selección.
    • Otros indicadores adicionales del área de atracción de personal:
      • Análisis de fuentes de reclutamiento.
      • Promedio de días para cubrir una vacante.
      • Costo de reclutamiento por empleado contratado.
    • Cálculos para la medición de los indicadores del área.

    IV. Área de integración de personal.

    • Conceptos generales.
    • Principales indicadores del área de integración de personal:
      • Elementos de programas de integración.
      • Análisis de la descripción y perfil de puestos.
      • Evaluaciones de desempeño (360°).
    • Otros indicadores adicionales del área de integración de personal:
      • Promedio de vacaciones vencidas.
      • Porcentaje de personal por tipo de contrato.
      • Porcentaje de políticas y reglamentos firmados.
    • Cálculos para la medición de los indicadores del área.

    V. Área de retención de personal.

    • Conceptos generales.
    • Principales indicadores del área de retención de personal:
      • Promedio de antigüedad.
      • Recompensas vs. castigos: Teoría de los 2 factores.
      • Criterios generales para definir programas de beneficios.
      • Medición del clima organizacional.
    • Otros indicadores adicionales del área de retención de personal:
      • Porcentaje de incrementos de nómina en el periodo.
      • Porcentaje de demandas de empleados.
      • Número de accidentes en el periodo.
      • Índice de ausentismo.
    • Cálculos para la medición de los indicadores del área.

    VI. Área de desarrollo de personal.

    • Conceptos generales.
    • Principales indicadores del área de desarrollo de personal:
      • Análisis del ciclo y etapas de entrenamiento.
      • Consideraciones legales: Ley Federal del Trabajo.
      • Capacitación por competencias.
    • Otros indicadores adicionales del área de desarrollo de personal:
      • Porcentaje de empleados con DNC's.
      • Inversión promedio en capacitación y desarrollo.
      • Porcentaje de puestos con plan de vida y carrera definidos.
    • Cálculos para la medición de los indicadores del área.

    VII. Planes de mejora y seguimiento.

    • Proceso de control de seguimiento y mejora.
    • Elementos a considerar en la mejora del desempeño.

    Sobre el instructor

    Arturo Arquieta

    Experiencia

    Ingeniero en Desarrollo e Innovación Empresarial   egresado de la Universidad Tecnológica de Jalisco. Actualmente colabora en HumanSmart Consulting como Instructor de Capacitación y Consultor en Recursos Humanos.

    Fortalezas y especialidades.

    • Instructor de empresa de categoría empresa grande con más de 12 años de experiencia dando capacitación en materia de recursos humanos, desarrollo organizacional y procesos de mejora continua de procesos productivos.
    • Instructor cursos de capacitación para Recursos Humanos, Reclutamiento y Selección personal, Legislación Laboral, Análisis y Valuación de puestos, Supervisión Laboral, Desarrollo Organizacional, Previsión y Seguridad Social, Seguridad e Higiene, Liderazgo, Comunicación Asertiva, Manejo de Conflictos, además experiencia en el giro manufacturero en temas como Lean Manufacturing, 5S´s, ISO9000, ISO14000, Green Belt, AMEF, 8D´s, seguridad e higiene, IPCA610, y IPCA620.

    Experiencia profesional.

    • Cuenta con amplia experiencia en temas de Recursos Humanos, así como Supervisión de Procesos de Línea, especializado en manufactura electrónica y automotriz. Brindando capacitación y/o consultoría a Empresas como:
      • Sanmina SCI Systems Services de México S.A. de C.V.
      • ZF Suspension Technology Guadalajara S.A. de C.V.
      • Entre otros.

    Formación complementaria.

    • Técnico Superior Universitario en Administración en el área de Recursos Humanos.
    • Colaboró para el Premio nacional del trabajo 2010; Sector empresa grande dentro de la innovación organizacional con la práctica laboral de Universidad Sanmina.

    Calificación de los estudiantes (102 evaluadores)

    4.71

    Calificación promedio

    72.55%
    25.49%
    1.96%
    0.00%
    0.00%