Introducción
El enfoque al cliente es un elemento clave de las empresas exitosas, sin embargo en ocasiones se pierde el enfoque al cliente interno, el cual brinda servicio y genera productos para los clientes externos.
Cuando los empleados se desarrollan en un clima laboral armonioso, con retos y estímulos equivalentes a sus logros, los resultados organizacionales fluyen con naturalidad y las empresas obtienen mejores resultados, impactando de manera positiva en la productividad, la satisfacción de clientes (internos y externos), las relaciones laborales, la identidad con la empresa, así como en la reducción de quejas.
Por lo tanto la medición del clima organizacional es fundamental para la mejora continua de los procesos y de la organización. Las empresas que mayores utilidades generan toman en cuenta las ideas y percepciones de sus empleados, ya que parten de la premisa de que si los empleados están satisfechos con su trabajo y sus retos, tendrán una mayor motivación laboral, y generarán clientes más satisfechos.
Beneficios
- El participante comprenderá a identificar los elementos críticos de una medición de clima laboral.
- Conocerá técnicas para determinar aquellos elementos que se deben de considerar dentro de la medición.
- Aprenderá a desarrollar un instrumento confiable de medición de clima organizacional.
- Identificará los roles y la cantidad de personas que debe de considerar dentro de cada evaluación.
- Conocerá la manera de presentar el reporte de resultados.
- Será capaz de desarrollar planes de seguimiento para los resultados de la evaluación.
Dirigido a:
- Profesionistas encargados del área de Desarrollo Organizacional en su empresa.
- Recursos Humanos, interesados en optimizar la administración y resultados de su organización.
- Todas aquellas personas interesadas en conocer la herramienta adecuada para medir el clima laboral, así como el diseño y manejo de la misma.
Retroalimentación y calificaciones del curso
4.93
Calificación promedio
Lista de módulos y clases.
I. Teoría de la Motivación Laboral.
- Teoría de los 2 factores.
II. Definición y Conceptos.
- Qué es el clima laboral.
- Factores que conforman el clima organizacional.
- Características del clima organizacional.
- Dimensiones básicas del clima organizacional.
- Beneficios de la medición del clima organizacional.
- El clima organizacional y su relación con la productividad.
III. Great Place to Work.
- Misión del instituto.
- ¿Qué es un “Great Place to Work®”?
- El modelo Great Place To Work: Dimensiones.
- El modelo Great Place To Work: Competencias.
- Diagnóstico de la cultura laboral.
IV. Metodología HumanSmart.
- Metodología.
- Diseño y elaboración del instrumento de medición.
- Escala.
- Redacción de ítems.
V. Proceso de Implementación del Clima Laboral.
- Preparación.
- Sensibilización.
- Proceso de ejecución.
- Recolección de datos.
- Reporteo y construcción de informes estadísticos.
- Análisis y presentación de resultados.
- Identificación de fortalezas y áreas de oportunidad.
- Planes de mejora y revisión organización.
Nombre:
Sobre el instructor
- Es asesor empresarial en temas de recursos humanos y productividad, teniendo experiencia en la mejora continua de procesos organizacionales y del desempeño.
- Como Consultor en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional se especializa en temas como: Evaluación de Desempeño 360º; Generación de Tabulador de Sueldos; Medición y seguimiento de procesos de Clima Organizacional; Generación de Matriz de Competencias; Diseño de Perfiles y Descripciones de Puestos; Detección de Necesidades de Capacitación; Diseño de Planes de Carrera y Sucesión.
- Como Instructor capacitador es especialista en contenidos como: Desarrollo de Habilidades Gerenciales y Directivas; Gestión de los Recursos Humanos; Selección del Capital Humano por Competencias; Coaching y Liderazgo; Desarrollo Organizacional; Integración de Equipos Efectivos de Trabajo; Comunicación Asertiva; Manejo de Conflictos; PNL e Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral.
Experiencia profesional- Tiene una amplia experiencia laboral en la impartición de cursos y conferencias sobre formación de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, brindando capacitación y/o consultoría a Empresas como:
- Grupo Nestlé (Bonafont).
- Soriana.
- CFE.
- CENACE.
- AT&T (Iusacell).
- Honda.
- Gatorade.
- Tradecorp.
- Best Ground.
- American Industries.
- Twin Lions GDL
- SWISSMEX.
- Entre otros.
EducaciónLicenciado en Psicología con enfoque organizacional, egresado de la Universidad de Guadalajara. Actualmente colabora en HumanSmart Consulting como Consultor Sr. en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional e Instructor de Capacitación.
Formación complementaria.
- Organizador y conferencista invitado en diversos congresos, tales como: “XX Encuentro Nacional, XV Latinoamericano y I Internacional de Estudiantes de Psicología” (Universidad de Guadalajara).
- Campamento Ejecutivo de Estrategias de Integración, Liderazgo, Comunicación y Trabajo en Equipo (EstraTec).