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8 Disciplinas para la Resolución de Problemas con Calidad

Instructor: Héctor Fuentes
Categoría: Industria
Calificación del curso:

4.76 (119)

  • $26 USD
  • Características del curso:

    • 1.25 horas
    • Acceso de por vida
    • Certificado

    Introducción

    En la actualidad, debido a la competitividad global, así como el uso cada vez más común de nuevas tecnologías, los clientes de cada organización son cada vez más exigentes, por ello es necesario que toda empresa cuente con sistemas de gestión de calidad, que provean de procesos de mejora continua e implementen normas estandarizadas para lograr la máxima calidad de los productos o servicios que ofrecen.

    Las 8 Disciplinas para la Resolución de Problemas, conforman una guía estandarizada para analizar y solucionar una gran variedad de situaciones, tales como: quejas de clientes, mermas en producción, problemáticas recurrentes en procesos organizacionales, entre otros. La correcta implementación de esta metodología, logra reducir costos de manufactura y mejora de productos, así como impulsar la calidad y productividad organizacional, mediante un sistema objetivo y estructurado, adecuándose de manera flexible a la filosofía de la organización. Además de ser una metodología flexible a implementarse no sólo para empresas de manufactura, sino también de cualquier giro de servicios y/o productos, así como para la resolución interna de problemas, con clientes internos, procesos, entre grupos de trabajo, etc.

    El curso de 8 Disciplinas para la Resolución de Problemas con Calidad, presenta de manera detallada y sistemática la metodología adecuada para su implementación, así como diversos procesos y formatos para la correcta consecución de cada una de las disciplinas dentro de cualquier organización.

    Beneficios

    • Los participantes aprenderán a utilizar un enfoque de solución de problemas y de implementación de acciones correctivas que sea efectivo y basado en datos.
    • Conocerán los lineamientos para formar un equipo de trabajo con las características necesarias para resolver un problema.
    • Elaborarán con claridad la definición inicial de un problema.
    • Desarrollarán planes de acciones de respuesta a emergencias, así como planes de acciones de contención.
    • Aplicarán el proceso de solución de problemas para identificar la causa raíz y el punto de escape de un problema.
    • Identificar las oportunidades para mejorar los sistemas, políticas, procedimientos y prácticas para el problema presente y problemas similares.

    Dirigido a:

    • Profesionales de recursos humanos, encargados del área de desarrollo de la empresa.
    • Directores, Gerentes, Socios, Asociados, Jefes de área, quienes tienen injerencia sobre los sistemas de calidad de la empresa.
    • A toda persona  emprendedora o profesional, a la cual  su trabajo le exija el manejo de sistemas de calidad en la entrega de productos o servicios.

    I. Conceptos generales.

    • Antecedentes.
    • Actualizaciones.

    II. Enfoque a la calidad.

    • Conceptualización.
    • Importancia.
    • Ciclo de desperdicio vs calidad.

    III. D1: Formación del equipo de expertos.

    • Introducción.
    • Metodología.
    • Ejercicios.

    IV. D2: Delimitación inicial del problema.

    • Introducción.
    • Metodología.
    • Ejercicios.

    V. D3: Desarrollo de acciones de contención.

    • Introducción.
    • Metodología.
    • Ejercicios.

    VI. D4: Identificar la causa raíz.

    • Introducción.
    • Metodología.
    • Ejercicios.

    VII. D5: Selección y verificación de acciones correctivas.

    • Introducción.
    • Metodología.
    • Ejercicios.

    VIII D6: Implantación y validación permanente de acciones correctivas.

    • Introducción.
    • Metodología.
    • Ejercicios.

    IX. D7: Prevención de la reincidencia.

    • Introducción.
    • Metodología.
    • Ejercicios.

    X. D8: Reconocimiento al equipo.

    • Introducción.
    • Metodología.
    • Ejercicios.

    XI. Conclusiones.

    • Generar una cultura de calidad y resolución de problemas.

    Sobre el instructor

    Héctor Fuentes

    Experiencia

    Licenciado en Derecho y Maestro en Derecho de la Información por la Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, y candidato a Doctor en Derecho por la UNAM. Actualmente colabora en HumanSmart Consulting como Instructor de Capacitación, Asesor Legal, Consultor en Relaciones Laborales, Protección de Derechos de Propiedad Intelectual y Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

    Fortalezas y especialidades.

    • Es asesor empresarial en temas de legales y manejo de las relaciones laborales, teniendo experiencia en la protección de derechos de patrones y trabajadores.
    • Como Instructor Capacitador y Consultor Legal se especializa en temas como: Manejo de las Relaciones Laborales; Reforma Laboral; Protección de Derechos de Propiedad Intelectual, Marcas y Derechos de Autor; Ley Anti-lavado de Dinero; Contratos Laborales; Protección de Datos Personales en Posesión de las Empresas; Cálculo de Prestaciones Laborales.
    • Como Instructor Capacitador es especialista en contenidos como: Calidad en el Servicio; Administración del Tiempo; Toma de Decisiones; Integración de Equipos Efectivos de Trabajo; Manejo de Conflictos.

    Experiencia profesional.

    • Tiene una amplia experiencia laboral como abogado litigante en materia laboral, en la impartición de cursos y conferencias sobre diversos aspectos legales en las actividades empresariales, formación de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, brindando capacitación y/o consultoría a Empresas como:
      • ShareCloud.
      • Roshfran’s.
      • CAF.
      • Grupo Jaguar.                                           
      • Plásticos Capri.
      • Industrias Tricon.           
      • Entre otros.                                    

    Formación complementaria.

    • Catedrático, investigador y conferencista invitado en diversos congresos nacionales e internacionales, en la Universidad Nacional Autónoma de México y la Universidad de Vigo, España.

    Calificación de los estudiantes (119 evaluadores)

    4.76

    Calificación promedio

    77.31%
    21.85%
    0.84%
    0.00%
    0.00%