Introducción
Los indicadores de desempeño son herramientas que nos entregan información cuantitativa respecto al logro de resultados en la entrega de productos (bienes o servicios) generados por las empresas, individuos y/o áreas. Lo que no se mide no se mejora y no se contrala, de ahí la importancia de que cada área dentro de la organización tenga métricos que le permitan tomar decisiones objetivas y oportunas.
El área de Recursos Humanos es estratégica dentro de toda organización, por lo que la definición y medición de indicadores clave de su desempeño, le permitirá tener un área enfocada a la mejora continua, alineada a una visión estratégica global y enfocada al logro de resultados; lográndose así un incremento en la eficacia, eficiencia, calidad y economía de sus resultados.
El curso-taller de Indicadores de Medición del área de Recursos Humanos está enfocado al desarrollo de estrategias orientadas a la delimitación de los indicadores de desempeño del área, adecuándolos a la filosofía y necesidades de su empresa, según los 4 elementos funcionales del departamento: Atraer, Integrar, Retener, y Desarrollar.
Beneficios
- El participante desarrollará habilidades para establecer una administración productiva del área de Recursos Humanos.
- Facilitará el establecimiento de compromisos de resultados mediante la formulación de políticas de desempeño.
- Conocerá la manera más idónea para evaluar y dar seguimiento a los resultados del área de Recursos Humanos, adecuados a su organización.
- Profundizará en los indicadores específicos de cada uno de sus elementos funcionales: Atracción, Inducción, Desarrollo y Retención de personal.
Dirigido a:
- Profesionistas del área de Recursos Humanos, interesados en optimizar la administración y resultados de su departamento.
- Todas aquellas personas interesadas en conocer los principales indicadores de desempeño del área de Recursos Humanos, así como su manejo y medición.
Retroalimentación y calificaciones del curso
4.55
Calificación promedio
Lista de módulos y clases.
I. La administración estratégica de los Recursos Humanos.
- Jerarquía de intenciones estratégicas.
- Áreas funcionales del departamento de Recursos Humanos.
- Generación de políticas de medición del desempeño.
II. Indicadores de medición del desempeño.
- Requisitos de los indicadores de desempeño.
- 5 pasos básicos para generar indicadores de medición.
- Formulación de objetivos SMART.
III. Área de atracción de personal.
- Conceptos generales.
- Principales indicadores del área de atracción de personal:
- Análisis de mercado laboral vs mercado de recursos humanos.
- Rotación de personal.
- Cociente de selección.
- Otros indicadores adicionales del área de atracción de personal:
- Análisis de fuentes de reclutamiento.
- Promedio de días para cubrir una vacante.
- Costo de reclutamiento por empleado contratado.
- Cálculos para la medición de los indicadores del área.
IV. Área de integración de personal.
- Conceptos generales.
- Principales indicadores del área de integración de personal:
- Elementos de programas de integración.
- Análisis de la descripción y perfil de puestos.
- Evaluaciones de desempeño (360°).
- Otros indicadores adicionales del área de integración de personal:
- Promedio de vacaciones vencidas.
- Porcentaje de personal por tipo de contrato.
- Porcentaje de políticas y reglamentos firmados.
- Cálculos para la medición de los indicadores del área.
V. Área de retención de personal.
- Conceptos generales.
- Principales indicadores del área de retención de personal:
- Promedio de antigüedad.
- Recompensas vs. castigos: Teoría de los 2 factores.
- Criterios generales para definir programas de beneficios.
- Medición del clima organizacional.
- Otros indicadores adicionales del área de retención de personal:
- Porcentaje de incrementos de nómina en el periodo.
- Porcentaje de demandas de empleados.
- Número de accidentes en el periodo.
- Índice de ausentismo.
- Cálculos para la medición de los indicadores del área.
VI. Área de desarrollo de personal.
- Conceptos generales.
- Principales indicadores del área de desarrollo de personal:
- Análisis del ciclo y etapas de entrenamiento.
- Consideraciones legales: Ley Federal del Trabajo.
- Capacitación por competencias.
- Otros indicadores adicionales del área de desarrollo de personal:
- Porcentaje de empleados con DNC's.
- Inversión promedio en capacitación y desarrollo.
- Porcentaje de puestos con plan de vida y carrera definidos.
- Cálculos para la medición de los indicadores del área.
VII. Planes de mejora y seguimiento.
- Proceso de control de seguimiento y mejora.
- Elementos a considerar en la mejora del desempeño.
Nombre:
Sobre el instructor
- Instructor de empresa de categoría empresa grande con más de 12 años de experiencia dando capacitación en materia de recursos humanos, desarrollo organizacional y procesos de mejora continua de procesos productivos.
- Instructor cursos de capacitación para Recursos Humanos, Reclutamiento y Selección personal, Legislación Laboral, Análisis y Valuación de puestos, Supervisión Laboral, Desarrollo Organizacional, Previsión y Seguridad Social, Seguridad e Higiene, Liderazgo, Comunicación Asertiva, Manejo de Conflictos, además experiencia en el giro manufacturero en temas como Lean Manufacturing, 5S´s, ISO9000, ISO14000, Green Belt, AMEF, 8D´s, seguridad e higiene, IPCA610, y IPCA620.
Experiencia profesional- Cuenta con amplia experiencia en temas de Recursos Humanos, así como Supervisión de Procesos de Línea, especializado en manufactura electrónica y automotriz. Brindando capacitación y/o consultoría a Empresas como:
- Sanmina SCI Systems Services de México S.A. de C.V.
- ZF Suspension Technology Guadalajara S.A. de C.V.
- Entre otros.
EducaciónIngeniero en Desarrollo e Innovación Empresarial egresado de la Universidad Tecnológica de Jalisco. Actualmente colabora en HumanSmart Consulting como Instructor de Capacitación y Consultor en Recursos Humanos.
Formación complementaria.
- Técnico Superior Universitario en Administración en el área de Recursos Humanos.
- Colaboró para el Premio nacional del trabajo 2010; Sector empresa grande dentro de la innovación organizacional con la práctica laboral de Universidad Sanmina.