Introducción
La calidad es lo que distingue a una organización de otra, sin importar cuál sea su actividad. Desarrollar y mantener esa calidad requiere de un gran esfuerzo por parte de todos los colaboradores de la organización.
Las 7 Herramientas de la Calidad son una serie de análisis estadísticos que nos permiten tener el control sobre la calidad, identificando aquellas variables que tienen impacto sobre los procesos, la relación que tienen entre sí y su importancia.
El curso de las 7 Herramientas de la Calidad está diseñado para que los participantes tengan la capacidad de administrar la calidad de los procesos, productos y servicios de su organización.
Beneficios
- El participante conocerá cuáles son las herramientas para el control de la calidad.
- Aprenderá a utilizarlas y aplicarlas en sus actividades
- Desarrollará las competencias necesarias para su análisis e interpretación.
Dirigido a:
- Profesionales que ocupan puestos relacionados con el control de procesos.
- Profesionales que ocupan cargos de supervisión.
- Profesionales que buscan el desarrollo de nuevas habilidades para la administración de la calidad.
Retroalimentación y calificaciones del curso
4.01
Calificación promedio
Lista de módulos y clases.
I. Enfoque a la calidad.
- Conceptualización.
- Importancia.
- Ciclo de desperdicio vs calidad.
- Generar una cultura de calidad.
II. Diagrama de causa-efecto (diagrama de Ishikawa).
- Cómo identificar un efecto (problema).
- Cómo determinar las causas del problema.
III. Estratificación.
- Qué es el universo de datos.
- Cómo se define un subconjunto.
- Cuáles son los factores para la estratificación.
IV. Hoja de comprobación (hoja de validación).
- Identificar el proceso a observar.
- Diseño de la Hoja de comprobación.
- Proceso de recolección de datos.
V. Gráficos de control.
- Tablas de datos.
- Límites Inferior, central y superior.
VI. Histograma.
- Cómo determinar el número de clases.
- La frecuencia absoluta.
VII. Diagrama de Pareto
- La regla de Pareto.
- Las causas.
- Porcentaje y porcentaje acumulado.
VIII. Diagrama de Dispersión.
- El eje X y el eje Y.
- Relación entre las variables.
- Coeficiente de correlación.
Nombre:
Sobre el instructor
- Es asesor empresarial en temas de recursos humanos y productividad, teniendo experiencia en la mejora continua de procesos organizacionales y del desempeño.
- Como Consultor en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional se especializa en temas como: Generación de Tabulador de Sueldos; Medición y seguimiento de procesos de Clima Organizacional; Generación de Matriz de Competencias; Diseño de Perfiles y Descripciones de Puestos; Detección de Necesidades de Capacitación.
- Como Instructor capacitador es especialista en contenidos como: Desarrollo de Habilidades Gerenciales y Directivas; Gestión de los Recursos Humanos; Selección del Capital Humano por Competencias; Liderazgo; Calidad en el servicio; Desarrollo Organizacional; Integración de Equipos Efectivos de Trabajo; Comunicación Asertiva; Manejo de Conflictos; Administración efectiva del tiempo; Psicometría Laboral; Inteligencia Emocional en el Ámbito Laboral y Negociación efectiva.
Experiencia profesional- Tiene una amplia experiencia laboral en la impartición de cursos sobre formación de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional, brindando capacitación y/o consultoría a Empresas como:
- La Costeña.
- Grupo Salinas.
- Honda.
- PGR.
- Embotelladora AGA.
- UCIN Médica.
- Clase Azul.
- SCJN.
- Entre otros.
EducaciónEgresado de la Licenciatura en Sociología de la Universidad Nacional Autónoma de México. Actualmente colabora en HumanSmart Consulting como Consultor e Instructor de Capacitación.
Formación complementaria.
Diplomado en Gestión Pública por parte de la Escuela de Administración Pública del Distrito Federal.