-60 %
Promoción cursos septiembre Vigencia: 2022/09/27 23:59:59 GMT-6

60% de descuento en todos nuestros cursos

Curso en promoción

Descuento del 60%

Termina en:

00
Días
00
Horas
00
Minutos
00
Segundos

El Poder de la Comunicación en las Ventas

Instructor:
Luz Ramírez
Calificación:

0 (0)

  • $55 USD
    $22 USD
  • Características del curso:
    • 2.58 horas
    • Acceso de por vida
    • Certificado
    Aplicar cupón
    Por favor agregue un cupón

    Introducción

    Uno de los enfoques principales de las ventas actuales es ayudar a nuestros clientes a conseguir sus resultados, guiarlos a tomar acción para que compren lo que realmente necesitan y les contribuya para alcanzar sus objetivos. Existen habilidades esenciales que todo vendedor debe aprender y desarrollar para garantizar el éxito en su actividad comercial.

    Las ventas requieren también una relación cada vez más cercana con nuestros prospectos y clientes, de atención, confianza y comunicación efectiva, es muy importante seguir aprendiendo y diversificando nuestros conocimientos respecto a la forma en que nos comunicamos, relacionamos, la persuasión, la imagen, el lenguaje, el conocimiento de sí mismo y el entorno.

    Los vendedores tienen que saber interactuar genuinamente y estar conscientes de cómo abordar a cada uno de sus clientes y sus necesidades. En este curso estudiaremos todas las herramientas necesarias para que logres crear la mejor relación y comunicación con tus clientes, se ha demostrado que cuando los clientes se sienten en confianza e identificados con el vendedor se facilita la interacción entre ambos.

    Identificarás y aprenderás cómo influyen los comportamientos básicos de la personalidad, las transacciones y barreras de la comunicación con los clientes, así cómo también aprenderás a desarrollar las habilidades interpersonales de escucha activa, asertividad y comunicación clara que te llevarán a crear un mejor vínculo con las personas. En este curso también aprenderás la importancia que tiene el lenguaje, los gestos, la autoimagen, la honestidad y responsabilidad para convertirte en el mejor vendedor.

    Beneficios

    • Aprenderá a crear una relación sostenida y de confianza con el cliente.
    • Identificará las etapas de la venta personal.
    • Identificará los comportamientos básicos de la personalidad y cómo influyen en la comunicación y emociones.
    • Aprenderá a realizar una adecuada identificación de las necesidades del cliente.
    • Reconocerá la importancia del papel del vendedor actual.
    • Aprenderá y aplicará de manera efectiva la comunicación, escucha activa y asertividad para su proceso de ventas.
    • Identificará y pondrá en práctica las características de todo buen comunicador.

    Dirigido a:

    • Profesionales del área comercial de la empresa, dedicados a vender una idea, servicio o producto.
    • Personal del área de atención a clientes, con enfoque hacia las ventas.
    • Personal independiente con deseos de aplicar técnicas de venta.

    Retroalimentación y calificaciones del curso

    0

    Calificación promedio

    0%
    0%
    0%
    0%
    0%

    Contenido del curso

    Lista de módulos y clases.

    I. Comunicación

    • Comunicación y comportamientos básicos.
    • Teoría del Análisis Transaccional.
    • Comportamientos de la personalidad.
    • Transacciones de comunicación.

    II. Escucha y asertividad

    • Barreras de la comunicación.
    • Escucha activa: ¿Cómo realizar una buena escucha activa?
    • Beneficios de una escucha activa.
    • Asertividad y comunicación.
    • Estilos de comunicación.
    • Ventajas derivadas del aprendizaje asertivo.
    • Pasos básicos hacia la asertividad.

    III. Características del buen comunicador

    • Características.
    • Cualidades.
    • Lenguaje verbal.
    • La voz.
    • Lenguaje no verbal: La sonrisa, la mirada, la postura.

    IV. Establecer y desarrollar relaciones con los clientes

    • Cómo consiguen las marcas inspirar confianza.
    • La relación inicial con el cliente.
    • Estrategias para crear y desarrollar relaciones.
    • La autoimagen y el éxito en la creación y desarrollo en las ventas.
    • Responsabilidad y honestidad del vendedor.

    V. El proceso de la venta personal

    • La conexión emocional.
    • Concepto de venta personal.
    • El proceso de la venta personal.
    • Etapas de la venta personal.
    • Relación y confianza con el cliente.
    • Identificación de las necesidades del cliente.
    • Selección del producto o la oferta a presentar.
    • Servicios de post venta.

    Nombre:

    Luz Ramírez

    Sobre el instructor

    Especialista en Desarrollo Organizacional, capacitación y consultoría empresarial, procesos de integración de equipos y desarrollo humano.

    Como capacitadora es especialista en contenido como: Formación de Equipos de Alto Desempeño, Habilidades de Liderazgo, Inteligencia Emocional y Bienestar, Formación de Instructores, Gestión de Recursos Humanos, Comunicación Efectiva, Atención a clientes y Ventas.

    Experiencia profesional
    • Especialista en Capacitación: HumanSmart Consulting, Grupo editorial EDIVAL, Arsoba Consultores.
    • Consultora en instituciones públicas y privadas como: SEDEREC (Secretaría de Desarrollo Rural y Equidad para las Comunidades), Montepío Luz Saviñon, ING Comercial América, ATT.
    • Emprendedora en Proyectos de Bienestar y Salud.
    • Experiencia en desarrollo e implementación de manuales de procedimientos.
    • Docente Universitaria.
    • Líder de proyectos.
    • Ha participado como conferencista en diversos foros académicos y empresariales.
    Educación

    Licenciada en Administración Industrial Egresada de UPIICSA – Instituto Politécnico Nacional. Actualmente colabora en HumanSmart Consulting como Consultora en Desarrollo Organizacional e Instructora de Capacitación.

     

    Adicional cuenta con los siguientes entrenamientos y certificaciones:

    • Maestra en Aplicación Mental - Instituto del Método de Aplicación Mental.
    • Diplomado en Inteligencia Emocional y Bienestar - Certificación en el Método INSPIRA.
    • Entrenamiento en Mindfulness.
    • Certificación Asesora en Línea para aprendizaje a distancia UNAM.
    • Curso Desarrollo de Marca Personal.
    • Taller de Liderazgo.
    • Taller de Mujer Millonaria.
    • Curso de estrategias educativas.
    • Curso estrategias de enseñanza-aprendizaje basadas en el enfoque de Competencias.