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Curso de Indicadores de Medición de Desempeño del área de Recursos Humanos

Instructor:
Arturo Arquieta
Categoría: Recursos Humanos
Calificación:

4.56 (44)

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Características del curso:
  • 3.5 horas
  • Acceso de por vida
  • Certificado
  • Certificado DC-3

Introducción

Los indicadores de desempeño son herramientas que nos entregan información cuantitativa respecto al logro de resultados en la entrega de productos (bienes o servicios) generados por las empresas, individuos y/o áreas. Lo que no se mide no se mejora y no se contrala, de ahí la importancia de que cada área dentro de la organización tenga métricos que le permitan tomar decisiones objetivas y oportunas.

El área de Recursos Humanos es estratégica dentro de toda organización, por lo que la definición y medición de indicadores clave de su desempeño, le permitirá tener un área enfocada a la mejora continua, alineada a una visión estratégica global y enfocada al logro de resultados; lográndose así un incremento en la eficacia, eficiencia, calidad y economía de sus resultados.

El curso-taller de Indicadores de Medición del área de Recursos Humanos está enfocado al desarrollo de estrategias orientadas a la delimitación de los indicadores de desempeño del área, adecuándolos a la filosofía y necesidades de su empresa, según los 4 elementos funcionales del departamento: Atraer, Integrar, Retener, y Desarrollar.

Beneficios

  • El participante desarrollará habilidades  para establecer una administración productiva del área de Recursos Humanos.
  • Facilitará el establecimiento de compromisos de resultados mediante la formulación de políticas de desempeño.
  • Conocerá la manera más idónea para evaluar y dar seguimiento a los resultados del área de Recursos Humanos, adecuados a su organización.
  • Profundizará en los indicadores específicos de cada uno de sus elementos funcionales: Atracción, Inducción, Desarrollo y Retención de personal.

Dirigido a:

  • Profesionistas del área de Recursos Humanos, interesados en optimizar la administración y resultados de su departamento.
  • Todas aquellas personas interesadas en conocer los principales indicadores de desempeño del área de Recursos Humanos, así como su manejo y medición.

Retroalimentación y calificaciones del curso

4.56

Calificación promedio

70%
18%
9%
2%
0%

Contenido del curso

Lista de módulos y clases.

I. La administración estratégica de los Recursos Humanos.

  • Jerarquía de intenciones estratégicas.
  • Áreas funcionales del departamento de Recursos Humanos.
  • Generación de políticas de medición del desempeño.

II. Indicadores de medición del desempeño.

  • Requisitos de los indicadores de desempeño.
  • 5 pasos básicos para generar indicadores de medición.
  • Formulación de objetivos SMART.

III. Área de atracción de personal.

  • Conceptos generales.
  • Principales indicadores del área de atracción de personal:
    • Análisis de mercado laboral vs mercado de recursos humanos.
    • Rotación de personal.
    • Cociente de selección.
  • Otros indicadores adicionales del área de atracción de personal:
    • Análisis de fuentes de reclutamiento.
    • Promedio de días para cubrir una vacante.
    • Costo de reclutamiento por empleado contratado.
  • Cálculos para la medición de los indicadores del área.

IV. Área de integración de personal.

  • Conceptos generales.
  • Principales indicadores del área de integración de personal:
    • Elementos de programas de integración.
    • Análisis de la descripción y perfil de puestos.
    • Evaluaciones de desempeño (360°).
  • Otros indicadores adicionales del área de integración de personal:
    • Promedio de vacaciones vencidas.
    • Porcentaje de personal por tipo de contrato.
    • Porcentaje de políticas y reglamentos firmados.
  • Cálculos para la medición de los indicadores del área.

V. Área de retención de personal.

  • Conceptos generales.
  • Principales indicadores del área de retención de personal:
    • Promedio de antigüedad.
    • Recompensas vs. castigos: Teoría de los 2 factores.
    • Criterios generales para definir programas de beneficios.
    • Medición del clima organizacional.
  • Otros indicadores adicionales del área de retención de personal:
    • Porcentaje de incrementos de nómina en el periodo.
    • Porcentaje de demandas de empleados.
    • Número de accidentes en el periodo.
    • Índice de ausentismo.
  • Cálculos para la medición de los indicadores del área.

VI. Área de desarrollo de personal.

  • Conceptos generales.
  • Principales indicadores del área de desarrollo de personal:
    • Análisis del ciclo y etapas de entrenamiento.
    • Consideraciones legales: Ley Federal del Trabajo.
    • Capacitación por competencias.
  • Otros indicadores adicionales del área de desarrollo de personal:
    • Porcentaje de empleados con DNC's.
    • Inversión promedio en capacitación y desarrollo.
    • Porcentaje de puestos con plan de vida y carrera definidos.
  • Cálculos para la medición de los indicadores del área.

VII. Planes de mejora y seguimiento.

  • Proceso de control de seguimiento y mejora.
  • Elementos a considerar en la mejora del desempeño.

Nombre:

Arturo Arquieta

Sobre el instructor

  • Instructor de empresa de categoría empresa grande con más de 12 años de experiencia dando capacitación en materia de recursos humanos, desarrollo organizacional y procesos de mejora continua de procesos productivos.
  • Instructor cursos de capacitación para Recursos Humanos, Reclutamiento y Selección personal, Legislación Laboral, Análisis y Valuación de puestos, Supervisión Laboral, Desarrollo Organizacional, Previsión y Seguridad Social, Seguridad e Higiene, Liderazgo, Comunicación Asertiva, Manejo de Conflictos, además experiencia en el giro manufacturero en temas como Lean Manufacturing, 5S´s, ISO9000, ISO14000, Green Belt, AMEF, 8D´s, seguridad e higiene, IPCA610, y IPCA620.
Experiencia profesional
  • Cuenta con amplia experiencia en temas de Recursos Humanos, así como Supervisión de Procesos de Línea, especializado en manufactura electrónica y automotriz. Brindando capacitación y/o consultoría a Empresas como:
    • Sanmina SCI Systems Services de México S.A. de C.V.
    • ZF Suspension Technology Guadalajara S.A. de C.V.
    • Entre otros.
Educación

Ingeniero en Desarrollo e Innovación Empresarial egresado de la Universidad Tecnológica de Jalisco. Actualmente colabora en HumanSmart Consulting como Instructor de Capacitación y Consultor en Recursos Humanos.

Formación complementaria.

  • Técnico Superior Universitario en Administración en el área de Recursos Humanos.
  • Colaboró para el Premio nacional del trabajo 2010; Sector empresa grande dentro de la innovación organizacional con la práctica laboral de Universidad Sanmina.